아이패드 터치 ID 인식 안 될 때 해결 방법은 무엇인가요?

📋 목차

• 📱 아이패드 터치 ID, 왜 안될까? 원인 파헤치기
• 💡 터치 ID 오류! 이것만은 꼭 확인하세요
• 🚀 간단 해결부터 전문가 팁까지: 터치 ID 복구 가이드
• 🛠️ 하드웨어 문제, 어디까지 왔니?
• ❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

아이패드를 사용하다 보면 갑자기 터치 ID(지문 인식)가 작동하지 않아 당황하신 경험, 다들 한 번쯤 있으실 거예요. 비밀번호 입력이 번거로워 편리하게 사용하던 지문 인식이 안 되면 정말 답답하죠. 하지만 너무 걱정하지 마세요! 대부분의 터치 ID 문제는 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있답니다. 지금부터 아이패드 터치 ID가 인식되지 않을 때 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법들을 자세히 알려드릴게요.

이 글을 통해 아이패드 터치 ID 문제의 원인을 파악하고, 상황에 맞는 해결책을 찾아 빠르고 간편하게 문제를 해결하시길 바랍니다.

아이패드 터치 ID 인식 안 될 때 해결 방법은 무엇인가요?

📱 아이패드 터치 ID, 왜 안될까? 원인 파헤치기

아이패드 터치 ID가 갑자기 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있어요. 크게 소프트웨어적인 문제와 하드웨어적인 문제로 나눌 수 있는데요. 어떤 원인인지 정확히 파악하는 것이 문제 해결의 첫걸음이랍니다.

 

가장 흔한 원인 중 하나는 센서나 손가락에 이물질이 묻어 인식률이 떨어지는 경우예요. 먼지, 물기, 기름기 등이 센서와 지문 사이의 접촉을 방해할 수 있죠. 또한, 아이패드 케이스나 화면 보호기가 터치 ID 센서 부분을 제대로 덮고 있거나 간섭을 일으키는 경우에도 인식이 원활하지 않을 수 있습니다. 이처럼 물리적인 요인들은 비교적 쉽게 점검하고 해결할 수 있는 부분입니다.

 

소프트웨어적인 문제로는 iOS 버전이 오래되었거나, 시스템 오류, 일시적인 소프트웨어 충돌 등이 있을 수 있어요. 새로운 iOS 업데이트를 통해 이러한 소프트웨어적인 문제들이 해결되는 경우가 많으니, 항상 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 또한, 기기를 재시동하는 것만으로도 일시적인 소프트웨어 오류가 해결되기도 한답니다.

 

손가락 자체에 변화가 생긴 경우에도 터치 ID 인식이 어려워질 수 있어요. 예를 들어, 손가락을 다쳤거나, 피부가 건조하거나 습한 상태, 혹은 지문이 마모된 경우에도 센서가 지문을 제대로 인식하지 못할 수 있습니다. 이럴 때는 지문을 다시 등록하는 것이 좋은 해결책이 될 수 있어요.

🍏 원인별 분류

구분	주요 원인
물리적 요인	센서/손가락 이물질, 케이스/보호기 간섭
소프트웨어 요인	오래된 iOS 버전, 시스템 오류, 소프트웨어 충돌
신체적 요인	손가락 부상, 건조/습한 상태, 지문 마모

💡 터치 ID 오류! 이것만은 꼭 확인하세요

아이패드 터치 ID가 작동하지 않을 때, 무작정 당황하기보다는 몇 가지 기본적인 사항들을 먼저 점검해보는 것이 중요해요. 이 간단한 점검만으로도 문제가 해결되는 경우가 상당히 많답니다.

 

가장 먼저, 아이패드 본체와 사용자의 손가락이 깨끗한 상태인지 확인해 보세요. 터치 ID 센서 부분에 먼지나 이물질이 묻어 있다면 부드러운 극세사 천으로 조심스럽게 닦아주는 것이 좋습니다. 마찬가지로 손가락에도 물기, 기름, 땀 등이 있다면 깨끗하게 닦아내고 건조한 상태에서 다시 시도해 보세요. 손가락이 너무 건조하거나 습할 때도 인식률이 떨어질 수 있으니, 적절한 상태를 유지하는 것이 중요합니다.

 

다음으로, 아이패드 케이스나 화면 보호기가 터치 ID 센서 또는 홈 버튼을 가리고 있지는 않은지 확인해야 합니다. 특히 홈 버튼 주변을 덮는 케이스나 두꺼운 보호 필름의 경우, 센서의 감도를 방해하거나 물리적으로 접촉을 막을 수 있습니다. 필요하다면 잠시 케이스나 보호기를 제거하고 터치 ID가 정상적으로 작동하는지 테스트해보세요. 만약 케이스나 보호기 때문에 문제가 발생했다면, 해당 액세서리를 교체하거나 제거하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.

 

또한, 아이패드 자체의 소프트웨어 업데이트 상태를 확인하는 것도 중요해요. 오래된 iOS 버전은 터치 ID 관련 오류를 포함한 다양한 버그를 가지고 있을 수 있습니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 최신 버전의 iPadOS로 업데이트되었는지 확인하고, 업데이트가 있다면 진행해 주세요. 최신 버전의 소프트웨어는 전반적인 성능 향상과 함께 알려진 오류들을 수정해 줄 수 있습니다.

🍏 확인 사항 체크리스트

점검 항목	확인 내용
아이패드 센서 및 홈 버튼	먼지, 이물질, 습기 제거 상태 확인
사용자 손가락	깨끗하고 건조한 상태 유지 확인
케이스 및 화면 보호기	센서/홈 버튼 간섭 여부 확인 (필요시 제거)
iPadOS 버전	최신 버전 업데이트 여부 확인

🚀 간단 해결부터 전문가 팁까지: 터치 ID 복구 가이드

기본적인 점검 후에도 터치 ID 문제가 지속된다면, 몇 가지 추가적인 해결 방법을 시도해 볼 수 있어요. 여기서는 기기를 강제로 재시동하는 방법부터 터치 ID 설정을 재구성하는 방법까지, 다양한 수준의 해결책들을 순서대로 안내해 드릴게요.

 

가장 먼저 시도해 볼 만한 방법은 아이패드를 강제로 재시동하는 것입니다. 이는 일시적인 소프트웨어 오류를 해결하는 데 매우 효과적이에요. 홈 버튼이 있는 모델의 경우, 홈 버튼과 상단(또는 측면) 버튼을 동시에 길게 누르면 애플 로고가 나타날 때까지 기다렸다가 버튼에서 손을 떼면 됩니다. 홈 버튼이 없는 최신 모델의 경우, 볼륨 높이기 버튼을 짧게 눌렀다가 떼고, 볼륨 낮추기 버튼을 짧게 눌렀다가 뗀 후, 상단 버튼을 길게 눌러 애플 로고가 나타날 때까지 기다리면 됩니다. 이 과정은 복잡하지 않으면서도 많은 소프트웨어 문제를 해결해 줄 수 있습니다.

 

다음으로, 터치 ID 설정을 껐다가 다시 켜는 방법도 시도해 볼 수 있어요. 설정 > Touch ID 및 암호로 이동하여 'iPhone 잠금 해제' 또는 'iPad 잠금 해제' 옵션을 껐다가 잠시 후 다시 켜세요. 이 과정에서 Apple ID 암호를 입력해야 할 수도 있습니다. 이 설정 재구성 과정은 터치 ID 시스템에 새로운 활력을 불어넣어 오류를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

만약 특정 손가락의 지문 인식이 계속 실패한다면, 해당 지문을 삭제하고 다시 등록하는 것이 좋습니다. 설정 > Touch ID 및 암호로 이동하여 기존에 등록된 지문을 삭제한 후, '지문 추가'를 탭하여 다시 한번 손가락을 센서에 여러 각도로 대면서 천천히 등록해 보세요. 이때 손가락을 센서 중앙뿐만 아니라 가장자리까지 닿도록 하여 최대한 넓은 영역을 스캔하도록 하는 것이 인식률을 높이는 데 도움이 됩니다.

 

또한, 아이패드 자체의 '암호 입력' 요구 조건을 확인하는 것도 중요합니다. 아이패드를 재시동하거나, 48시간 이상 기기가 잠겨 있었던 경우, 보안상의 이유로 Touch ID 대신 암호를 입력해야 할 수 있습니다. 이 경우, 암호를 정상적으로 입력하고 나면 다시 Touch ID를 사용할 수 있게 됩니다.

🍏 단계별 해결책

단계	해결 방법
1단계	아이패드 강제 재시동
2단계	Touch ID 설정 껐다 켜기
3단계	기존 지문 삭제 후 재등록
4단계	암호 입력 후 Touch ID 재활성화 확인

🛠️ 하드웨어 문제, 어디까지 왔니?

앞서 안내해 드린 방법들로도 터치 ID 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어적인 문제일 가능성을 염두에 두어야 합니다. 하드웨어 문제는 사용자가 직접 해결하기 어렵기 때문에 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다.

 

가장 흔한 하드웨어 문제는 터치 ID 센서 자체의 물리적인 손상입니다. 아이패드를 떨어뜨리거나 충격을 가했을 때 센서 부분이 손상될 수 있으며, 이 경우 지문 인식이 불가능해집니다. 또한, 액체 유입으로 인해 내부 부품이 부식되거나 손상된 경우에도 터치 ID 기능에 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 습기가 많은 환경에서 사용하거나 액체를 쏟는 등의 사고가 있었다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.

 

일부에서는 아이패드 본체에서 발생하는 미세한 누전이 터치 ID 인식에 간섭을 일으켜 오작동을 유발한다는 의견도 있습니다. 특히 사용 연식이 오래된 기기나 과충전 등으로 인해 배터리가 팽창되어 액정이 휘면서 본체와 틈이 생긴 경우 이런 현상이 나타날 수 있다고 합니다. 충전 시 패드를 손에 들고 있을 때 전류가 느껴진다면 누전 가능성을 의심해 볼 수 있습니다.

 

이러한 하드웨어 문제로 의심될 경우에는 더 이상 무리하게 기기를 조작하기보다는 애플 공인 서비스 센터나 신뢰할 수 있는 사설 수리점을 방문하여 정확한 진단을 받고 수리를 진행하는 것이 좋습니다. 때로는 메인보드 문제와 같이 복잡한 하드웨어 결함일 수도 있으며, 이 경우 수리 비용이 상당히 발생할 수 있으니 사전에 충분히 상담해보는 것이 중요합니다.

🍏 하드웨어 문제 발생 시 대처 방안

문제 유형	가능한 원인	대처 방안
센서 손상	물리적 충격, 낙하	서비스 센터 방문 수리
액체 유입	습기, 액체 접촉	전문 수리점 점검
누전 문제	기기 노후, 배터리 팽창	전문가 상담 및 수리

 

 

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 아이패드 터치 ID가 갑자기 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

A1. 터치 ID가 작동하지 않는 이유는 다양합니다. 센서나 손가락의 이물질, 소프트웨어 오류, 오래된 iOS 버전, 케이스나 화면 보호기 간섭, 혹은 하드웨어 손상 등 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 대부분은 간단한 점검이나 재시동으로 해결 가능하지만, 복합적인 문제일 경우 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다.

 

Q2. 터치 ID 센서나 손가락에 이물질이 묻었을 때 어떻게 청소해야 하나요?

A2. 아이패드 터치 ID 센서는 부드러운 극세사 천으로 가볍게 닦아주세요. 물기가 있는 천은 센서에 손상을 줄 수 있으므로 피하는 것이 좋습니다. 손가락은 깨끗하게 씻고 완전히 건조시킨 후에 사용하세요. 기름기나 물기가 남아있으면 인식률이 떨어질 수 있습니다.

 

Q3. 아이패드 케이스나 화면 보호기가 터치 ID 인식에 영향을 줄 수 있나요?

A3. 네, 그렇습니다. 두꺼운 케이스나 홈 버튼 주변을 덮는 보호 필름은 터치 ID 센서의 작동을 방해할 수 있습니다. 문제가 발생했을 때, 잠시 케이스나 보호기를 제거하고 터치 ID가 정상적으로 작동하는지 확인해보는 것이 좋습니다.

 

Q4. 아이패드를 재시동하면 터치 ID 문제가 해결되나요?

A4. 네, 많은 경우에 재시동만으로도 일시적인 소프트웨어 오류가 해결되어 터치 ID 문제가 개선될 수 있습니다. 아이패드를 강제로 재시동하는 방법을 시도해보는 것이 좋습니다. 이는 가장 빠르고 쉬운 해결 방법 중 하나입니다.

 

Q5. 터치 ID 설정을 껐다가 다시 켜는 것이 도움이 되나요?

A5. 네, 터치 ID 설정을 비활성화했다가 다시 활성화하는 것은 시스템에 새로운 활력을 불어넣어 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 설정 > Touch ID 및 암호에서 이 기능을 껐다가 다시 켜보세요.

 

Q6. 지문을 삭제하고 다시 등록하는 것이 좋은가요?

A6. 만약 특정 손가락의 지문 인식이 계속 실패한다면, 해당 지문을 삭제하고 새롭게 등록하는 것이 좋습니다. 지문 데이터에 오류가 있거나 손가락의 변화로 인해 인식이 어려울 경우, 재등록으로 해결될 수 있습니다.

 

Q7. 아이패드OS 최신 버전으로 업데이트해야 하나요?

A7. 네, 최신 iPadOS 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다. 새로운 업데이트에는 알려진 버그 수정이 포함되어 있어 터치 ID 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 확인 가능합니다.

 

Q8. 아이패드 재시동 후 암호를 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?

A8. 보안상의 이유로, 아이패드를 재시동하거나 일정 시간 이상 잠금 상태로 두면 Touch ID 대신 암호를 입력하도록 설정되어 있습니다. 암호를 정상적으로 입력하면 다시 Touch ID를 사용할 수 있게 됩니다.

 

Q9. 손가락에 상처가 있거나 피부가 변형되었을 때도 터치 ID가 작동하나요?

A9. 손가락에 큰 상처가 있거나, 심한 건조, 습진 등으로 지문이 마모된 경우 터치 ID 인식이 어려울 수 있습니다. 이런 경우에는 지문이 회복될 때까지 기다리거나, 다른 손가락으로 등록하는 것이 좋습니다.

 

Q10. 터치 ID가 자주 실패하는데, 어떤 지문을 등록하는 것이 가장 좋을까요?

A10. 자주 사용하는 손가락의 지문을 등록하는 것이 편리합니다. 검지나 엄지 등 주로 사용하는 손가락을 등록하고, 지문을 등록할 때 손가락을 센서 위에 여러 각도로 천천히 움직이며 최대한 넓은 면적이 인식되도록 하는 것이 중요합니다.

 

Q11. 여러 개의 지문을 등록할 수 있나요?

A11. 네, 아이패드에서는 여러 개의 지문을 등록할 수 있습니다. 설정 > Touch ID 및 암호에서 '지문 추가'를 통해 최대 5개까지 등록 가능합니다. 엄지, 검지 등 자주 사용하는 손가락을 추가로 등록해두면 편리합니다.

 

Q12. 지문 등록 시 손가락을 어떻게 움직여야 하나요?

A12. 지문을 등록할 때는 손가락을 터치 ID 센서 위에 올려놓고, 손가락을 조금씩 움직여가며 여러 각도에서 스캔되도록 해야 합니다. 센서 중앙뿐만 아니라 가장자리까지 닿도록 하여 최대한 많은 지문 정보를 저장하는 것이 인식률을 높이는 데 도움이 됩니다.

 

Q13. 터치 ID를 사용하지 않고 암호만 사용하도록 설정할 수 있나요?

A13. 네, 설정 > Touch ID 및 암호에서 'iPhone 잠금 해제' 또는 'iPad 잠금 해제' 옵션을 끄면 터치 ID를 사용하지 않고 암호로만 잠금을 해제할 수 있습니다. 필요에 따라 iTunes 및 App Store, Apple Pay 등의 Touch ID 사용 여부도 개별적으로 설정할 수 있습니다.

 

Q14. 터치 ID가 특정 앱에서만 작동하지 않는다면 어떻게 해야 하나요?

A14. 특정 앱에서만 터치 ID 문제가 발생한다면, 해당 앱의 업데이트가 있는지 확인해보세요. 앱 개발자가 터치 ID 기능을 업데이트했을 수 있습니다. 또한, 해당 앱을 삭제했다가 다시 설치하는 것도 방법이 될 수 있습니다.

 

Q15. 터치 ID 인식 속도가 느려진 것 같은데, 개선 방법이 있나요?

A15. 지문을 다시 등록하거나, 등록된 지문 데이터를 업데이트하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 설정 > Touch ID 및 암호에서 등록된 손가락을 센서에 여러 번 올려놓으면 지문 데이터가 갱신되어 인식률을 높일 수 있다는 팁도 있습니다.

 

Q16. 터치 ID 오류 메시지에 "Touch ID에서 사용자의 지문이 인식되지 않았습니다."라고 뜨는데, 어떻게 해야 하나요?

A16. 이 메시지는 센서가 지문을 인식하지 못했다는 의미입니다. 손가락과 센서의 청결 상태를 확인하고, 손가락을 올리는 방식을 조금 바꿔서 다시 시도해보세요. 지문을 삭제하고 재등록하는 것도 효과적입니다.

 

Q17. 아이패드를 떨어뜨린 후 터치 ID가 작동하지 않는데, 하드웨어 문제인가요?

A17. 네, 아이패드를 떨어뜨린 후 터치 ID가 작동하지 않는다면 물리적인 충격으로 인한 하드웨어 손상일 가능성이 높습니다. 이 경우 서비스 센터를 방문하여 점검받는 것이 가장 좋습니다.

 

Q18. 액체 유입 후 터치 ID가 작동하지 않는데, 수리가 가능한가요?

A18. 액체 유입으로 인한 손상은 내부 부품의 부식 등을 유발할 수 있어 수리가 복잡할 수 있습니다. 데이터 백업 후 서비스 센터에 방문하여 정확한 진단과 수리 가능 여부를 상담받는 것이 좋습니다. 경우에 따라서는 수리가 불가능하거나 비용이 많이 들 수도 있습니다.

 

Q19. 공장 초기화를 하면 터치 ID 문제가 해결될 수도 있나요?

A19. 네, 심각한 소프트웨어 충돌이나 오류가 원인일 경우, 공장 초기화(모든 콘텐츠 및 설정 지우기)를 통해 문제가 해결될 수 있습니다. 다만, 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 사전에 백업을 진행해야 합니다. 초기화 후에는 새 기기처럼 설정하여 테스트해보는 것이 좋습니다.

 

Q20. 아이패드 터치 ID 센서에 문제가 있을 때, 직접 수리할 수 있나요?

A20. 아이패드 터치 ID 센서는 민감한 부품이며, 직접 수리하는 것은 매우 어렵고 위험할 수 있습니다. 잘못된 수리는 더 큰 손상을 유발할 수 있으므로, 하드웨어 문제가 의심될 경우 반드시 애플 공인 서비스 센터나 전문 수리점을 이용하는 것이 안전합니다.

 

Q21. 터치 ID가 작동하지 않을 때, Apple 지원에 문의해야 하나요?

A21. 네, 위에서 안내해 드린 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, Apple 지원에 문의하여 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. Apple 지원 웹사이트나 앱을 통해 문의하거나 가까운 서비스 센터를 예약할 수 있습니다.

 

Q22. 터치 ID 센서 주변의 금속 링은 어떤 역할을 하나요?

A22. 터치 ID 센서를 둘러싸고 있는 금속 링은 손가락이 센서에 닿았음을 감지하여 지문 스캔을 시작하도록 신호를 보내는 역할을 합니다. 이 링 역시 깨끗하게 유지하는 것이 중요합니다.

 

Q23. 손가락 끝에 굳은살이 있으면 터치 ID 인식이 안 되나요?

A23. 네, 바이올리니스트처럼 손가락 끝에 두꺼운 굳은살이 있거나 피부 표면이 변형된 경우, 터치 ID 센서가 지문을 제대로 인식하지 못할 수 있습니다. 이럴 때는 지문이 조금 닳거나 다른 손가락을 사용하는 것이 좋습니다.

 

Q24. 터치 ID가 작동하지 않는 이유 중 '소프트웨어 손상 또는 충돌'은 무엇을 의미하나요?

A24. 이는 아이패드 운영체제(iPadOS) 자체에 오류가 발생했거나, 특정 앱과의 충돌로 인해 터치 ID 기능에 문제가 생겼을 경우를 말합니다. 이러한 문제는 기기 재시동, 소프트웨어 업데이트, 또는 공장 초기화를 통해 해결될 수 있습니다.

 

Q25. 터치 ID 센서가 물리적으로 파손되었는지 어떻게 알 수 있나요?

A25. 센서 표면에 눈에 띄는 흠집, 깨짐, 또는 변색이 있다면 물리적 손상을 의심해 볼 수 있습니다. 또한, 다른 모든 방법을 시도해도 전혀 반응이 없다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.

 

Q26. 터치 ID를 사용하지 않도록 완전히 비활성화할 수 있나요?

A26. 네, 설정 > Touch ID 및 암호 메뉴에서 'iPhone 잠금 해제' 또는 'iPad 잠금 해제' 옵션을 끄면 터치 ID 기능을 완전히 비활성화할 수 있습니다. 다른 기능(iTunes 및 App Store 등)에 대한 터치 ID 사용 여부도 개별적으로 설정 가능합니다.

 

Q27. 터치 ID 등록 시 '지문 데이터에 오류가 없습니다'라는 메시지가 뜨지 않는데, 무슨 뜻인가요?

A27. 이 메시지는 등록하려는 지문이 기존에 등록된 지문과 유사하거나, 센서가 해당 지문을 제대로 인식하지 못했다는 의미일 수 있습니다. 손가락을 조금 다른 각도로 대거나, 센서를 다시 한번 깨끗하게 닦고 시도해보세요.

 

Q28. 아이패드 모델별로 터치 ID 작동 방식에 차이가 있나요?

A28. 홈 버튼이 있는 모델과 없는 모델(예: iPad Air 4세대 이후)에서 터치 ID 센서의 위치가 다를 수 있습니다. 홈 버튼 모델은 홈 버튼에, 없는 모델은 주로 상단 버튼에 센서가 통합되어 있습니다. 작동 원리는 동일하지만, 센서 위치 확인이 필요할 수 있습니다.

 

Q29. 터치 ID가 작동하지 않을 때, 다른 사람의 지문으로 등록할 수 있나요?

A29. 네, 다른 사람의 지문도 등록할 수 있습니다. 하지만 보안상의 이유로 본인이 사용하는 기기에 등록된 지문은 본인이 직접 관리하는 것이 좋습니다. 가족 구성원의 지문을 등록해두면 편리하게 공유할 수 있습니다.

 

Q30. 모든 해결 방법을 시도했는데도 터치 ID가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

A30. 모든 소프트웨어적 해결 방법과 기본적인 점검을 마쳤음에도 터치 ID가 작동하지 않는다면, 이는 하드웨어 문제일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우, 가까운 애플 공인 서비스 센터에 방문하여 전문적인 진단과 수리를 받는 것이 가장 확실한 해결책입니다.

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이 글은 AI(인공지능) 기술의 도움을 받아 작성되었어요. AI가 생성한 이미지가 포함되어 있을 수 있으며, 실제와 다를 수 있어요.

📝 요약

아이패드 터치 ID가 작동하지 않을 때는 센서 및 손가락 청결 상태 확인, 케이스/보호기 제거, 아이패드OS 업데이트 등 기본적인 점검부터 시도해보세요. 이어서 강제 재시동, 터치 ID 설정 재구성, 지문 재등록 등의 방법을 통해 대부분의 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 방법으로도 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 높으므로, 애플 공인 서비스 센터 방문을 권장합니다.